Libro Marketing del Boca a boca: Uno de los grandes cambios que ha sufrido el marketing del boca a boca es que ahora todo sucede en línea. El papel de Internet y las redes sociales son factores Determinantes en el boca a boca.
En realidad aumentar las ventas es el objetivo principal de un negocio. Así que las empresas utilizan diferentes técnicas para atraer a los consumidores y persuadirlos de que compren sus productos y servicios.
Por lo tanto las ventas requiere múltiples enfoques estratégicos; estos incluyen técnicas de marketing como publicidad directa y esquemas de servicio al cliente.
Sin duda uno de los objetivos que nos planteamos los marketineros es cómo llegar a aumentar las ventas. En verdad menuda pregunta para arrancar a leer. La respuesta no puede ser sencilla. Sabido es qué “aumentar las ventas” no depende de un solo factor, y mucho menos de la “varita mágica” del marketing.
Dado que, que Uds. puedan conocer la importancia del boca a boca en la gestión comercial de las empresas. Ese es el argumento principal de estas hojas. Pero la idea principal es que Uds. puedan aplicar este filosofía en sus empresas y en su actividad profesional.
Sin duda, las personas hablan de todo un poco. Hablan de su vida, de su trabajo, hablan de amor, de fútbol, de asados, y de otras cosas con las cuales llenan sus vidas. Pero también hablan de perfumes, de ropa, de libros, de películas, de restaurantes, de programas de TV, de su notebook, de su plan, de su celular y de muchas cosas más.
Así que la estrategia del marketing del boca a boca puede traer crecimiento a sus ventas, pero todo esto también depende de una serie de factores, entre ellos un servicio al cliente impecable, si la gente ve que su negocio es atractivo, tenga por seguro que la palabra se hará viral sin poner mucho esfuerzo.
Porque la forma en que se atiende a los clientes a menudo transmite muy bien la filosofía de una empresa, y los clientes pueden apreciarlo mucho. Hay ejemplos de servicios de atención al cliente muy efectivos.
Ciertamente el marketing de boca en boca funciona para empresas de todos los tamaños; No tienes que tener un sitio web moderno o estar en una industria que sea sexy o que tenga tecnología de punta y emocionante. Puedes hacer que funcione en una corporación gigante o puede funcionar para una sola tienda sin presupuesto publicitario.
